Kundennah und kompetent

Bei Vitracom wird Service groß geschrieben: Die Serviceleistung endet nicht mit der Installation. Kunden werden auch nach dem Einbau der Systeme individuell betreut. 

Vitracom bietet einen umfassenden Service an, der die Sensoren fortlaufend auf deren korrekte Funktion überprüft (Monitoring). Dazu gehören das selbständige Erkennen von Fehlern und Störungen. Auftretende Meldungen werden klassifiziert und an das Vitracom Ticket System weitergegeben. Das hauseigene Service-Team übernimmt dann die unverzügliche Fehlerbehebung und betreut seine Kunden persönlich und fachkompetent.

Qualität und Nachhaltigkeit des Service werden durch die kundenspezifischen Service-Level-Agreements garantiert.